Solicitação troca / devolução

A solicitação da troca ou devolução dos produtos deverá ser feita dentro de 30 (trinta) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria.  Caso o motivo da troca/devolução seja relativos a problemas com a personalização, a solicitação deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente através do email onde será possível descrever todos os detalhes da sua solicitação.

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Então, caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido às suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja disponível em estoque (após a devolução da peça adquirida).

A política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.

Condições

Em acordo com política de trocas e devolução da Belt Phones o produto devolvido precisa ser apresentado da seguinte forma:

• Estar acondicionado dentro da embalagem original.
• Estar sem qualquer indício de uso, inclusive lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.

Reembolsos serão realizados em até 30 dias após solicitação, obedecendo a regra das operadoras de cartão de crédito ou das plataformas de pagamento de Boleto Bancário.

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